Terms & Conditions

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van deze website en voor offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van Atmos Studio, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

• 01Bij tegenstrijdigheid gaat een ondertekende overeenkomst voor op de offerte, de offerte voor op deze voorwaarden en deze voorwaarden voor op algemene website-informatie.
• 02Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen wanneer Atmos Studio deze vooraf en schriftelijk accepteert.
• 03Wanneer een opdrachtgever handelt als consument, blijven dwingende consumentenrechten altijd gelden.
• 04Wanneer een kleine zakelijke opdrachtgever bescherming krijgt via reflexwerking, worden deze voorwaarden uitgelegd voor zover dat wettelijk vereist is.

Een contactaanvraag, kennismaking, intake, voorstel of beschikbaarheidsindicatie maakt nog geen opdracht aan. Een opdracht ontstaat pas na schriftelijke acceptatie van de offerte of opdrachtbevestiging en, wanneer afgesproken, ontvangst van de aanbetaling.

• 01Acceptatie kan plaatsvinden via ondertekening, digitale ondertekening of duidelijke schriftelijke bevestiging per e-mail.
• 02De persoon die tekent of akkoord geeft, verklaart bevoegd te zijn om de opdrachtgever te binden.
• 03Atmos Studio mag een opdracht weigeren of pauzeren wanneer scope, betaling, bevoegdheid, juridische risico's of samenwerking onvoldoende duidelijk zijn.

Offertes zijn gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever vooraf geeft. De offerte beschrijft de kern van de opdracht: doel, deliverables, planning, prijs, aannames, verantwoordelijkheden en eventuele uitsluitingen.

• 01Werk buiten de afgesproken scope is meerwerk en wordt pas uitgevoerd na schriftelijke bevestiging, tenzij directe actie nodig is om schade of uitval te beperken.
• 02Nieuwe wensen, extra pagina's, extra revisierondes, nieuwe koppelingen, spoedwerk, extra meetings, nieuwe content of wijzigingen na akkoord kunnen meerwerk zijn.
• 03Als informatie van de opdrachtgever onjuist, onvolledig of te laat is, mag Atmos Studio planning, scope, prijs of prioriteit aanpassen.
• 04Atmos Studio levert geen juridisch, fiscaal, medisch of financieel advies. Juridische teksten, privacy-inrichting en compliance moeten door de opdrachtgever of diens adviseur worden gecontroleerd.

Voor maatwerkprojecten kan Atmos Studio een aanbetaling vragen. De aanbetaling reserveert capaciteit, dekt voorbereidende werkzaamheden en verlaagt betalingsrisico.

• 01Werk start pas na ondertekening en ontvangst van de afgesproken aanbetaling, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
• 02De aanbetaling wordt verrekend met de totale projectprijs of met de eerste projectfase.
• 03Bij annulering door de opdrachtgever mag Atmos Studio de aanbetaling gebruiken voor gereserveerde capaciteit, intake, strategie, voorbereiding, research en al uitgevoerde werkzaamheden.
• 04Een aanbetaling is niet automatisch terugbetaalbaar. Een eventuele terugbetaling hangt af van de overeenkomst, het moment van annulering, reeds verricht werk, gereserveerde tijd en wettelijke grenzen.
• 05Bij grote projecten kan Atmos Studio werken met mijlpalen, tussentijdse facturen of betaling vooraf per fase.

Facturen moeten binnen de afgesproken termijn worden betaald. Als geen termijn is afgesproken, geldt voor zakelijke opdrachtgevers een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, voor zover wettelijk toegestaan.

• 01Betaling moet zonder verrekening, korting of opschorting plaatsvinden, tenzij Atmos Studio daarmee schriftelijk instemt.
• 02Bij te late betaling mag Atmos Studio werkzaamheden, overdracht, publicatie, support, toegang of oplevering opschorten.
• 03Bij zakelijke opdrachtgevers kan wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
• 04Bij consumenten worden incassokosten pas in rekening gebracht nadat de wettelijk vereiste aanmaning en termijn zijn gegeven.
• 05Alle prijzen zijn exclusief btw, licenties, hosting, externe tools, fonts, stockmateriaal, domeinen, plug-ins en andere derde-partijkosten, tenzij anders vermeld.

Digitale maatwerkprojecten zijn afhankelijk van tijdige input, toegang, feedback en besluitvorming van de opdrachtgever. Planning is richtinggevend, tenzij uitdrukkelijk een harde deadline is afgesproken.

• 01De opdrachtgever levert content, feedback, toegang, approvals en beslissingen op tijd aan.
• 02Vertraging door late input, gewijzigde prioriteiten, ontbrekende accounts, externe leveranciers of extra feedbackrondes schuift planning en eventueel kosten door.
• 03Als een project langer dan 14 dagen stilligt door toedoen van de opdrachtgever, mag Atmos Studio het project herplannen en redelijke herstartkosten of wachttijd factureren.
• 04Spoedwerk is alleen mogelijk na schriftelijke afspraak en kan tegen een hoger tarief worden uitgevoerd.

De offerte bepaalt hoeveel feedback- of revisierondes zijn inbegrepen. Feedback moet concreet, gebundeld en tijdig worden gegeven.

• 01Verspreide, tegenstrijdige of late feedback kan planning en kosten beinvloeden.
• 02Een deliverable geldt als geaccepteerd wanneer de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft, de deliverable gebruikt of binnen 7 werkdagen na oplevering geen concrete bezwaren meldt.
• 03Kleine fouten die de kernfunctie niet blokkeren, verhinderen acceptatie niet. Atmos Studio krijgt een redelijke termijn om zulke punten te herstellen.
• 04Wijzigingen na acceptatie zijn meerwerk, tenzij ze vallen onder een expliciete garantie- of supportafspraak.

Atmos Studio behoudt alle rechten op eigen methodes, concepten, systemen, processen, templates, componenten, codepatronen, documentatie, workflows, prompts, knowhow en pre-existing materials.

• 01Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het afgesproken gebruiksrecht op de finale deliverables voor de eigen organisatie, campagne, website of merkcontext zoals in de overeenkomst beschreven.
• 02Overdracht van auteursrechten gebeurt alleen wanneer dat uitdrukkelijk en schriftelijk is afgesproken.
• 03Bronbestanden, designbestanden, ruwe concepten, interne documentatie, niet-gekozen richtingen en ontwikkelmethodes worden alleen geleverd wanneer dat is afgesproken.
• 04Open-source software, fonts, plug-ins, libraries, hosting, analytics en andere derde-partijtools vallen onder de voorwaarden van die aanbieders.
• 05De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, beelden, merken, data en materialen rechtmatig gebruikt mogen worden en vrijwaart Atmos Studio voor claims daarover.
• 06Zonder volledige betaling mag de opdrachtgever deliverables niet publiceren, kopieren, overdragen, doorverkopen of commercieel gebruiken, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Digitale ervaringen draaien vaak op externe diensten zoals hosting, domeinregistratie, analytics, CMS, fonts, plug-ins, e-mail, CRM, betaalproviders of deploymentplatforms.

• 01De opdrachtgever is verantwoordelijk voor eigen accounts, licenties, abonnementen, facturen en voorwaarden van derde partijen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
• 02Atmos Studio is niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen, beleidswijzigingen, beveiligingsincidenten of beperkingen bij derde partijen.
• 03Wanneer Atmos Studio toegang krijgt tot accounts van de opdrachtgever, blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor rechtenbeheer, back-ups, eigendom en continuiteit van die accounts.
• 04De opdrachtgever zorgt voor actuele back-ups voordat Atmos Studio werkzaamheden uitvoert aan bestaande websites, systemen, content of data.

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en delen die alleen met personen of leveranciers die deze informatie nodig hebben voor de opdracht.

• 01Vertrouwelijke informatie omvat onder meer strategie, budgetten, toegang, technische documentatie, klantdata, niet-publieke merkplannen en bedrijfsinformatie.
• 02Deze verplichting geldt niet voor informatie die openbaar is, al bekend was, zelfstandig is ontwikkeld of wettelijk moet worden gedeeld.
• 03Een aparte geheimhoudingsovereenkomst kan worden gesloten wanneer de gevoeligheid van het project daarom vraagt.

Wanneer een project persoonsgegevens raakt, moeten rollen en verantwoordelijkheden vooraf duidelijk zijn. De opdrachtgever blijft in de regel verantwoordelijk voor eigen bezoekers, leads, klanten, medewerkers en gebruikersdata.

• 01Als Atmos Studio persoonsgegevens namens de opdrachtgever verwerkt, sluiten partijen vooraf een verwerkersovereenkomst.
• 02De opdrachtgever is verantwoordelijk voor juiste privacyverklaringen, cookie-instellingen, toestemming, bewaartermijnen en wettelijke grondslagen binnen de eigen organisatie.
• 03Atmos Studio verwerkt geen productiedata, klantbestanden of gevoelige persoonsgegevens tenzij dat noodzakelijk is, veilig kan en schriftelijk is afgesproken.

Atmos Studio mag afgeronde werkzaamheden gebruiken voor portfolio, casebeschrijvingen, social posts, presentaties en acquisitie, tenzij geheimhouding of een schriftelijke afspraak dat beperkt.

Bij gevoelige of nog niet gelanceerde projecten stemt Atmos Studio timing en detailniveau zorgvuldig af. Vertrouwelijke informatie wordt niet zonder toestemming gepubliceerd.

Atmos Studio werkt zorgvuldig aan strategie, ontwerp, UX, performance en conversie, maar garandeert geen omzet, leads, rankings, investeringen, mediabereik, conversiepercentages of commerciële uitkomsten.

Resultaten hangen mede af van aanbod, prijs, markt, merkpositie, traffic, salesproces, follow-up, interne besluitvorming, technische omgeving, contentkwaliteit en externe factoren.

Atmos Studio is een kleine, founder-led studio. Daarom worden risico's vooraf begrensd. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Atmos Studio.

• 01Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste kansen, reputatieschade, dataverlies, bedrijfsstagnatie en claims van derden.
• 02De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht aan Atmos Studio heeft betaald in de 6 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van het overeengekomen projectbedrag exclusief btw en derde-partijkosten.
• 03Als een verzekering uitkeert, is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
• 04Beperkingen gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Atmos Studio en niet waar de wet beperking verbiedt.
• 05Een schadeclaim moet zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Te late melding kan rechten beperken als Atmos Studio daardoor wordt benadeeld.

De opdrachtgever vrijwaart Atmos Studio tegen claims, boetes, kosten en schade die voortkomen uit materialen, instructies, data, accounts, producten, diensten, wettelijke verplichtingen of beslissingen van de opdrachtgever.

Dit geldt onder meer voor claims over auteursrecht, merkenrecht, portretrecht, privacy, cookies, consumentenrecht, toegankelijkheid, branche-regulering, misleidende claims en onrechtmatige content.

Atmos Studio mag werkzaamheden opschorten of de overeenkomst beeindigen wanneer betaling uitblijft, noodzakelijke informatie ontbreekt, samenwerking structureel vastloopt, risico's onacceptabel worden of de opdrachtgever afspraken wezenlijk schendt.

• 01Bij beeindiging blijven uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde capaciteit, derde-partijkosten en overeengekomen annuleringskosten verschuldigd.
• 02Bij beeindiging door de opdrachtgever worden reeds betaalde bedragen niet automatisch terugbetaald.
• 03Atmos Studio levert alleen bestanden, toegang of overdracht op voor zover daarvoor is betaald en overdracht is afgesproken.

Atmos Studio is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten redelijke controle. Denk aan storingen bij hosting, internet, energie, derde partijen, ziekte, overheidsmaatregelen, oorlog, cyberincidenten, brand, natuurrampen of langdurige uitval van essentiële tools.

Partijen zoeken in zo'n situatie naar een redelijke oplossing, zoals herplanning, aangepaste scope of beeindiging van nog niet uitgevoerde werkzaamheden.

Klachten moeten zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld via de contactpagina of via jelle@atmosmade.com. Partijen proberen eerst in goed overleg een oplossing te vinden.

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met Atmos Studio is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Algemene voorwaarden moeten op tijd beschikbaar zijn. Atmos Studio verwijst in offertes, opdrachtbevestigingen en contracten naar deze voorwaarden en zorgt dat de opdrachtgever ze voor acceptatie kan lezen en opslaan.

• 01Bij high-end projecten hoort de offerte of overeenkomst expliciet te verwijzen naar deze voorwaarden.
• 02Laat opdrachtgevers tekenen voor akkoord met offerte, scope, betalingsschema, aanbetaling, IP-afspraken en deze voorwaarden.
• 03Bij gevoelige projecten zijn extra documenten verstandig, zoals een NDA, verwerkersovereenkomst, licentieafspraak, supportafspraak of aparte hostingovereenkomst.